Caros Colegas,

Se você já viu essa tela acima você conhece o sistema anti-furto com bloqueio conta do google Android, conhecido com o FRP ou simplesmente conta google.

Bom, eu penso que se o aparelho é realmente do cliente basta ele acessar o site abaixo e recupera seu usuário e senha: https://www.google.com/accounts/recovery/

O PROBLEMA?

O cliente diz que não lembra o email, o telefone, o nome da mãe e o que ele comeu a cinco minutos atrás assim o aparelho não pode ser desbloqueado, ou que a senha nova  está dando como errada, etc.... conforme alguns dos nossos alunos tem nos informado.

CUIDADO!

Muitas vezes o CLIENTE pode NÃO ser realmente o dono do aparelho! Portanto só faça este procedimento descrito abaixo se o cliente COMPROVAR via NOTA FISCAL e APRESENTAR documento que comprove que ele é REALMENTE o dono do aparelho. Se desconfiar de algo ou ele não apresentar a documentação nem abra Ordem de Serviço, para evitar problemas legais. Outra dica IMPORTANTE é consultar o IMEI do aparelho não está na lista negra no site:  https://www.consultaaparelhoimpedido.com.br/
Tomando os devidos cuidados você terá certeza que esta tudo certo e poderá executar o serviço.

SOLUÇÃO PROCEDIMENTO DE REMOÇÃO FRP NOVAS VERSÕES SAMSUNG

1. Ligue o aparelho a rede WIFI


2. Ative o modo talkback - (Maioria clicando 3 vezes seguidas no botão HOME)


3. Com o talkback ativado, desenhe um L na tela, deve aparecer algumas opções (Se não aparecer, fique tentando o L até aparecer)


4. Apareceu as opções, clique em Configurações do talkback 


5. Com os dois dedos na tela desça até Ajuda e feedback 


6. Segure o botão Volume + e Menos e clique em OK para desativar o talkback


7. Clique em Get started with voice access 


8. Agora clique no Play do youtube e depois no título do vídeo Getting Started With Voice, vai abrir o aplicativo do youtube, desça a página do youtube ou só clique no botão superior esquerdo que indica uma seta para baixo 


9. Clique no canto superior direito onde do acesso as contas e clique em Termos e Política de Privacidade, vai abrir o navegador


10. No navegador, digite o link: www.telecelula.com.br/frp8


11. Baixe os aplicativos configuração.apk e remote gsmedge.apk 


12. No navegador clique em Favoritos -> Historico de downloads e instale o Remote GsmEdge.apk ( não abra, apenas clique em Concluir após a instalação do Remote) 


13. Agora instale o aplicativo configuração.apk e clique em abrir após instalado.


14. Vá em Tela de bloqueio e Segurança -> Outras config de segurança - Administrador de dispositivo e desative tudo que tiver ativado.


15. Agora vá em Aplicativos, clique para mostrar aplicativos do sistema e desative os aplicativos -> Estrutura de serviços do google , Gerentes de contas google , Google play service e Google play store. - (Caso não habilite a função desativar, é só forçar parada no assistente de configuração) 


16. Agora vá em Contas e adicione uma conta google sua (Ao adicionar vai receber um erro, geralmente informando que o Remote 1 parou, é normal) 


17. Volte em Aplicativos e ative tudo que desativou, (Pode fazer isso de uma vez clicando no topo em reiniciar preferencias do app) ou como preferir.


18. Reinice o aparelho e avance para ativar o aparelho normal, agora com sua conta google, após isso é só ir em configuração e Restaurar padrão de fábrica...

NOTA: O Processo é para vários modelos, algumas frases e palavras podem ta diferente dependendo do software do aparelho, mas o caminho é igual.