⬆️ NEWS FILES CURVCLOUD PREMIUM TELECÉLULA ⬆️         📅 18/11/2024: 📱 ☁️ Apple iPhone 12 820-01955-A - Pads Board - INTERPOSER - SETOR 2 | 📱 ☁️ Apple iPhone 12 820-01955-A - Pads Board - INTERPOSER - SETOR 1 | 📅 14/11/2024: 📱 ☁️ iPad Mini 3 4G A1600 Doc Test pcb | 📱 ☁️ iPad Mini 3 4G A1600 Doc Test pcb Alimentada | 📱 ☁️ iPad Mini 3 4G A1600 BKLT Test Points | 📱 ☁️ iPad Mini 3 4G A1600 J2166 Touch Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 3 4G A1600 J2119 Display | 📱 ☁️ iPad Mini 3 4G A1600 J2109 Batt Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 3 4G A1600 J2058 Finger Print | 📱 ☁️ iPad Mini 3 4G A1600 J1364 Buttom Flex Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 3 4G A1600 J813 Main Cam Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 3 4G A1600 J800 HP Flex Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 3 4G A1600 J797 Front Cam Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 3 4G A1600 J769 Prox Sensor Conn | 📅 07/11/2024: 📱 ☁️ Apple iPhone 13 PRO 820-02394-A - FPC X2426 | 📱 ☁️ Apple iPhone 13 PRO 820-02394-A - FPC X2426 | 📱 ☁️ iPad Mini 2 A1490 J7500 Batt Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 2 A1490 J2960 Buttom Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 2 A1490 J2950 Rear Cam Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 2 A1490 J2800 Prox Sensor Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 2 A1490 J2601 Front Cam Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 2 A1490 J2201 Display Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 2 A1490 J1800 HP Flex Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 2 A1490 J1700 Touch Conn | 📱 ☁️ iPad Mini 2 A1490 Doc Test pcb sem alimentação | 📱 ☁️ iPad Mini 2 A1490 Doc Test pcb alimentada | 📱 ☁️ iPad Mini 2 A1490 BKLT Test Points | 📅 05/11/2024: 💻 ☁️ Macbook Pro A1990 820-01041-A - Vcore CPU | 💻 ☁️ Macbook Pro A1990 820-01041-A - Vcore Main Malhas Principais | 💻 ☁️ Macbook Pro A1990 820-01041-A - Vcore Nand |
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Como solicitar Suporte via MSN?


Aprenda aqui como identificar o Serial Telecelula de sua Box!

Com o intuito de otimizar e agilizar o atendimento dos Analistas de Suporte, segue o procedimento padrão para o melhor atendimento.

1- Informe o Serial Telecelula de sua Box.

2- Informe qual a Box que está utilizando.

3- Informe qual a dúvida ou problema.

4- Informe o que já foi feito para tentar resolver o problema.

Com esses dados, o Analista conseguirá lhe fornecer a resposta de uma maneira mais rápida e objetiva.

 

Outros dados Importantes para o bom andamento do Suporte:

1- Evite chamar atenção

O atendimento dos Analistas de Suporte são por ordem de chamada no MSN. Quando você chama atenção esta fila é alterada, sua janela sai da ordem de atendimento indo automaticamente para última posição.

2- Chame apenas um Analista de Suporte por vez.

Chamando mais de um MSN, o atendimento é sobrecarregado, assim dificultando seu atendimento e dos demais clientes.

3- Fique sempre atento nas Mensagens de aviso no MSN.

Sempre terá uma Informação importante para você.

Clique para Ampliar!

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A Telecelula reserva seu direito de unilateralmente bloquear, suspender ou excluir usuários do Suporte que não contribuirem para o bom atendimento do suporte. Para evitar o bloqueio do seu suporte, favor observar os pontos abaixo:

- Não utilize palavras de baixo escalão;
- Não chame atenção;
- Não utilize letras em caixa alta;
- Não envie vírus via MSN;
- Não desrespeite as normas de Atendimento;
- Não chame mais de um Analista de Suporte simultâneamente;
- Não divulgue seu Número de Série/ Serial Telecelula a terceiros;
- Não consulte um Analista de Suporte sem antes consultar seu Manual impresso que acompanha o Produto;
- Não recuse a atender as solicitações e procedimentos enviados pelo Analista de Suporte, mesmo que já solicitados anteriormente ou que pareçam sem sentido para você.

Veja também: Regras para obtenção do Suporte Telecelula, clicando aqui.

Telecelula, faz toda a Diferença!