Reinicializando o aparelho travado
Passo 1. Pressione o botão “Ligar/Desligar” e botão “Diminuir Volume” entre 10 e 20 segundos. O aparelho será reiniciado e seguirá a sequência normal de inicialização. Nenhum dado será perdido;
Botões característicos da linha Moto (Foto: Reprodução/Helito Bijora) Restaurando configurações de fábrica
Se o seu smartphone vive apresentando travamentos, uma forma de tentar resolver o problema é restaurando as configurações. A dica também é útil, caso você queira vender o aparelho. Com o procedimento, seus dados pessoais serão removidos e todos os ajustes voltarão ao padrão de fábrica. Antes de continuar, porém, é importante fazer um backup dos dados.
Passo 1. Acesse as configurações do Android e toque em “Fazer backup e redefinir”;
Acesse as configurações de backup e restauração (Foto: Reprodução/Helito Bijora) Passo 2. Toque em “Restaurar dados de fábrica” e, em seguida, toque em “Restaurar telefone”. Por fim, resta aguardar até que o aparelho seja restaurado às configurações de fábrica;
Restaurando configurações do Android aos ajustes de fábrica (Foto: Reprodução/Helito Bijora) Restaurando aparelho travado
Caso o seu aparelho esteja travando e você não consiga realizar o processo descrito acima, a dica é fazer uma ‘restauração externa’. Para isso, basta usar os botões de “Desligar/Ligar” e “Volume” para acessar as opções avançadas de inicialização do Android e restaurar as configurações de fábrica. Assim como o método anterior, esse procedimento apaga todos os seus dados pessoais e ajustes.
Passo 1. Desligue o telefone. Feito isso, pressione o botão “Diminuir Volume” por dois ou três segundos. Em seguida, pressione a tecla “Ligar/Desligar” por alguns segundos e depois solte as duas;
Passo 5. Use a tecla “Diminuir Volume” para selecionar a segunda opção, “Recovery” (recuperação), e pressione “Aumentar Volume” para selecioná-la;
Menu de inicialização avançada do Android (Foto: Reprodução/Helito Bijora) Passo 6. Você verá na tela do aparelho a imagem do robô do Android com um ícone de exclamação. Pressione o botão “Aumentar Volume” entre 10 e 15 segundos. Em seguida, toque e solte imediatamente o botão “Liga/Desliga”;
Passo 7. Nas configurações de recuperação do Android, selecione a opção “wipe data/factory reset”. Para isso, use o botão “Diminuir Volume” para ir até o item e pressione “Ligar/Desligar para pressioná-lo”;
Restaurando configurações de fábrica do Android (Foto: Reprodução/Helito Bijora) Passo 8. Por fim, use os botões de volume para selecionar a opção “Yes – delete all user data” e pressione a tecla “Liga/Desliga”. Feito isso, resta aguardar até que o celular seja formatado e restaurado aos ajustes de fábrica. Quando terminar, pressione o botão “Liga/Desliga” para reiniciar.
Restaurando configurações de fábrica do Android (Foto: Reprodução/Helito Bijora) Caso não esteja conseguindo acessar as configurações de recuperação, certifique-se de que o aparelho possui pelo menos 25% de carga na bateria. Para isso, deixe o celular carregando por cerca de 30 minutos.
Pronto! Com essas dicas, você conseguirá reiniciar um celular da Motorola que esteja travado e, caso necessário, restaurar as configurações de fábrica do aparelho.
Android v4.3
Com o aparelho desligado faça o seguinte:
Android v4.4 ou superior
Hard Reset no Moto G foi alterado com a mudança do Android para o kitkat (4.4 e acima). Se o seu Moto G está com a versão KitKat do Android então siga o procedimento a seguir para a realização do Hard reset em seu Moto G
Com o aparelho desligado faça o seguinte:
- Segure as teclas de Volume- juntamente com a tecla Power (Liga/Desliga) por 3 a 4 segundos e solte ambas.
- Com a tecla de Volume- dessa até a opção Recovery e para selecionar use a tecla de Volume+
- Irá aparecer a logo da motorola assim como o celular fosse reiniciar
- Na tela onde aparecer o bonequinho da Android Juntamente com a frase “Nenhum comando” Segure a tecla de Volume+ e dê uma clique na Power e solte todos os botões
- Na tela seguinte vá com o botão de Volume- até a opção wipe data/factory resete selecione com a tecla Power
- Com a tecla de Volume- vá até o Yes — delete all user e selecione com o botão Power
- Novamente com a tecla de Volume- vá até a opção wipe cache partition e seleciona com a tecla Power
